Antworten auf häufig gestellte Fragen

In Fortbildungen und Workshops tauchen häufig immer wieder die gleichen Fragen auf. Zu den häufigsten Fragen, die uns begegnet sind, haben wir hier Antworten formuliert. Wenn Du also irgendwo nicht weiterkommst, dann findest Du die benötigte Antwort vielleicht in der folgenden Auflistung.

Fragen zu Webex

Wie trete ich einem Webex-Meeting bei?

Wie plane ich ein Webex-Meeting

Was sind Gastgeber, Mit-Gastgeber, Moderator und Kommentatoren bei Webex?

Wie gebe ich bei Webex den Bildschirm frei und wie funktioniert das Whiteboard?

Wie funktionieren Kleingruppenräume bei Webex?

Wie funktioniert der Chat und das Frage & Antwort Tool bei Webex?

Wie kann ich Umfragen in Webex durchführen?

Wie kann ich eine Podiumsdiskussion mit Webex umsetzen?

Fragen zu Zoom

Wie wechsele ich als Teilnehmer*in eigenständig den Breakout-Raum?

Wie richte ich Breakout-Räume in Zoom ein?

Breakout-Räume kann in einem Meeting bis Version 5.4.4 lediglich der Host erstellen, ab Version 5.4.5 auch der Co-Host. Hierfür klicke im Zoom Fenster auf den Button “Breakout Session”, der sich je nach Anzahl der Funktionen direkt in der Navigationsleiste oder unter dem Punkt “mehr” befindet:

Es öffnet sich in Fenster, in dem Sie die Art der Breakout-Räume auswählen können:

  • Automatisch zuweisen: Gib hier die Anzahl der Räume (maximal 50) an und die Teilnehner*innen werden diesen automatisch zugewiesen. Ein eigenständiger Wechsel der Räume ist nur Co-Moderator*innen möglich, es sei denn, die Funktion ist in den Einstellungen (Zahnrad) ausgewählt.
  • Manuell zuweisen: Du legst maximal 50 Räume an und weist die Teilnehmer*innen manuell zu. Ein eigenständiger Wechsel der Räume ist nur Co-Moderator*innen möglich, es sei denn, die Funktion ist in den Einstellungen (Zahnrad) ausgewählt.
  • Teilnehmern die Auswahl eines Raumes gestatten: Du legst maximal 50 Räume an. Teilnehmer*innen, die mindestens Zoom Version 5.3 installiert haben, können sich den Raum alleine aussuchen, beitreten und wechseln.

Klicke auf “Erstellen”. Du kannst nun manuell Räume anlegen, löschen und umbenennen, zudem kannst du die Optionen des Raumes festlegen.

Mit einem Klick auf “Alle Sessions beginnen” startest du die Breakout-Räume für die Teilnehmer*innen.

Wie plane ich ein Meeting?

Es fehlen in Zoom bestimmte Funktionen wie Umfrage, Breakout Raum oder Teilnehmer-Feedback – woran liegt das?

Die Tatsache, dass bei einigen Personen wichtige Funktionen fehlen, ist nicht abhängig von gewählten Tarif, sondern von den jeweiligen Einstellungen des Hosts. In einem Blog-Artikel sind wir auf die wichtigsten Einstellungen eingegangen.

Ich möchte, dass mein Zoom-Fenster bei der Freigabe angezeigt wird. Wie geht das?

Damit das Zoom-Fenster bei der Freigabe mit angezeigt wird, musst du drei Schritte tätigen:

  1. Logg dich unter Zoom.us ein, gehe in die Einstellungen und aktiviere die Option “Zoom-Fenster während der Bildschirmfreigabe anzeigen“.
  2. Wenn du Schritt 1 ausgeführt hast, gehe bitte in die Einstellungen deiner Zoom-Software und wähle dort im Bereich “Bildschirm freigeben” die Option “Meine Zoom-Fenster bei der Bildschirmfreigabe anderen Teilnehmern zeigen“.
  3. Wenn die Option sowohl unter Zoom.us als auch in der Software aktiviert sind, musst du dich in ein Zoom-Konto einloggen. Erst dann wird bei einer Freigabe das Zoom-Fenster angezeigt.

Wie funktioniert der virtuelle Hintergrund bei Zoom und brauche ich einen Greenscreen?

Welche Feedbackmöglichkeiten bietet Zoom und wie erstelle ich eine Redner*inneliste?

Was ist die “beeindruckende Ansicht” bei Zoom ?

Die beeindruckende oder immesive Ansicht ist eine Funktion, die mit der Version 5.6.4 ausgeliefert wurde. Damit ist es möglich, mehrere Teilnehmer*innen einer Zoom-Konferenz vor einem virtuellen Hintergrund zu versammeln. … mehr dazu.

Wie kann ich “Bildregie” führen und steuern, welche Videobilder den Gästen angezeigt werden?

Wie arbeite ich mit dem Whiteboard in Zoom?

Wie plane ich Umfragen für ein Zoom-Meeting?

Welche Einstellungen schützen mich vor Zoombombing?

Wie aktualisiere ich meine Zoom Software?

Es gibt zwei Wege, die Zoom Software auf dem Computer zu aktualisieren:

Download und Installation der aktuellen Version

Besuche die Zoom-Homepage. Hier kannst du immer die aktuelle Version herunterladen und installieren.

Aktualisierung über die Software

Wenn du in deiner Zoom Software als lizensiert/e User*in eingeloggt bist, kannst du mit einem Klick auf dein Profilbild nach einer aktuellen Version suchen lassen. Ist eine solche vorhanden, kannst du die automatisch aktualisieren. Hierbei werden auch die aktuellen Neuerungen angezeigt.

Weitere Informationen und Hilfestellungen findest du auf der Zoom-Homepage

Welche Zoom-Version verwende ich?

Um herauszufinden, welche Zoom Version bei dir installiert ist, klicke im laufenden Meeting auf das grüne Schild in der linken oberen Ecke des Zoom Fensters und danach auf das Zahnrad für die Einstellungen:

In den Einstellungen findest du im Bereich “Statistiken” deine verwendete Versionsnummer.

Kann ich ein Zoom-Update erzwingen?

Ja, das ist möglich, wobei “erzwingen” sehr negativ klingt. In der Tat ist es aber sinnvoll, dass die Teilnehmer*innen eine aktuelle Version nutzen, da mit der Versionierung auch Funktionen und Sicherheitsfeatures verbunden sind.

Um verpflichtende Updates zu aktivieren, gehe in den Einstellungen auf “Kontoverwaltung”, dann auf “Kontoeinstellungen” und lege unter “Administratoroptionen” die Mindestversion der Software fest. Beachte aber, dass in einigen Einrichtungen die Mitarbeiter*innen selbst keine Updates ausführen können, da dies seitens der IT initiiert werden muss. Eine Teilnahme per Browser ist aber immer möglich.

Was ist ein Host-Key und wie kann ich meine Lizenz verleihen?

Bei Zoom ist es möglich, ohne Weitergabe der Zugangsdaten die eigene Lizenz zu “verleihen”, so dass eine andere Person diese nutzen kann. Hier benötigst du den Moderatorenschlüssel / Host-Key, den du unter Zoom.us in deinem Profil ganz unten findest.

Wie kann ich an einem Zoom-Webinar / Talk teilnehmen?

Hier finden Sie:


An unseren Webinaren teilzunehmen ist sehr einfach. Wir benutzen hierfür die Videokonferenzlösung Zoom.us und du hast die volle Kontrolle darüber, ob du mit aktivierter Webcam, aktiviertem Mikrofon, per Festnetztelefon (nur Audio) oder völlig anonym teilnimmst. Für die Teilnahme per Smartphone oder Tablet stehen kostenlose Apps für Android und Apple Geräte zur Verfügung.


Du hast die Zoom Software schon installiert?

  • Wenn du die kostenlose Zoom Software bereits installiert hast, öffne diese und klicke auf “Teilnehmen”. Gib dann die Meeting ID und ggf. ein Passwort ein. Die Meeting ID ist die Raumnummer, also eine längere Zahlenkombination.
  • Denke bitte daran, dem Gespräch per Computer-Audio beizutreten, da dich ansonsten niemanden hören kann.

Du hast die Zoom Software noch nicht installiert?

Möglichkeit 1: Du hast eine Raumnummer und ein Passwort

  • Lade dir die aktuelle Zoom Version herunter und installiere diese: Download Zoom
  • Öffnen Zoom und klicke auf “Einem Meeting beitreten”
  • Gib im nächsten Schritt die Raumnummer und ggf. das Passwort ein

Möglichkeit 2: Du hast einen Zugangslink

  • Klicke auf den Einladungslink mit der Raum ID
  • (Roter Kasten) Stimme – sofern du Zoom noch nicht installierst hast – beim Besuchen des Linkes der Installation der Zoom-Erweiterung zu und nutze den kompletten Funktionsumfang des Dienstes. (empfohlen)
  • (grüner Kasten) Sollte der Browser nichts anzeigen, kannst du den Zoom Klienten manuell herunterladen und dem Meeting beitreten.
  • (gelber Kasten) Wenn du die Erweiterung nicht installieren möchtest oder kannst, hast du die Möglichkeit, die Veranstaltung im Browser mit einem eingeschränkten Funktionsumfang zu benutzen.
  • Alternativ steht dir auch eine App für iOS oder Android zur Verfügung.

Um aktiv an einer Konferenz teilzunehmen, benötigst du eine Webcam und ein Mikrofon. Wichtig ist, dass du beim Betreten des Videokonferenzraumes dem “Computeraudio beitrittst”. Wenn du dies nicht tust, kannst du weder etwas hören noch selbst gehört werden.

In den Einstellungen der Zoom Erweiterung am unteren Ende des Bildschirms kannst du die Audioquelle verändern bzw. die Kamera und das Mikrofon aktivieren oder deaktivieren. Zudem kannst du in den Audioeinstellungen testen, ob das Headset und die Kamera richtig funktionieren.

Solltest du noch Fragen oder Schwierigkeiten haben, schaue dir den Hilfebereich von Zoom.us an, in dem viele verständliche und hilfreiche Informationen zur Verfügung gestellt werden.


Du möchtest per Browser teilnehmen?

Es ist auch möglich über den Browser und ohne Software an einer Videokonferenz teilzunehmen. Klicke zuerst auf den Einladungslink, danach auch “treten Sie über Ihren Browser bei”. Hier ist es wichtig, dem Browser den Zugriff auf das Mikrofon und die Webcam zu genehmigen. In der Regel erscheint hier eine Meldung im aktuellen Fenster. Wird dieser Zugriff nicht genehmigt, kann es sein, dass du nicht gesehen oder gehört wirst oder selbst nichts hörst.

Bitte beachte, dass die Funktionen “Videos anpinnen” und “Whiteboard-Nutzung” im Browser nicht zur Verfügung stehen. Sollte es bei der Nutzung des Browsers zu Problemen kommen, empfehlen wir, diesen zu aktualisieren oder ggf. einen anderen Browser (Chrome oder Firefox) auszuprobieren.


Teilnahme an einem Testmeeting

Du kannst gerne im Vorfeld an einem Testmeeting teilnehmen, um all deine Einstellungen zu überprüfen.

Fragen zur Technik

Wo kann ich testen, ob mein Browser für eine Videokonferenz geeignet ist?

Hier kann getestet werden, ob der Browser die Grundvoraussetzungen für die Teilnahme an einer Videokonferenz erfüllt:

Audio und Videotest: https://webrtc.github.io/test-pages/src/audio-and-video/

Ein Bild und Ton sollte erscheinen, nachdem die Kamera und das Mikrofon freigegeben wurde.

Ich habe Probleme bei der Teilnahme an einer Videokonferenz per Browser.

Bei der Teilnahme per Browser kann es zu unterschiedlichen Problemen kommen, bitte versucht einfach mal folgende Schritte:

  • Bei Problemen mit dem Bild oder dem Ton, stelle sicher, dass dein Browser sowohl auf die Kamera als auch auf das Mikrofon zugreifen darf. In der Regel wirst du vor dem Beitritt zu einer Videokonferenz gefragt. Solltest du die Funktion nicht finden, schließe den Browser und nimm erneut teil, achte diesmal auf die Berechtigungen.
  • Es kann sein, dass deine Browserversion zu alt ist. Gehe in die Einstellungen deines Browsers und suche nach Updates.
  • Einige Browser funktonieren besser als andere. Die besten Erfahrungen haben wir mit Chrome, Chromium oder Firefox gemacht. Vielleicht hilft einfach die Wahl eines anderen Browsers?
  • Unter Umständen kann es auch sein, dass es eine Sicherheitseinstellung in deinem Browser gibt, die die Teilnahme an einer Videokonferenz verhindert. Wenn du hier unsicher bist, ist die Wahl eines anderes Browsers der einfachste Weg.

Unter dasfunktioniertnicht.de findest du weitere hilfreiche Tipps, wenn es mal nicht so klappt, wie es klappen soll.

Was ist der Unterschied zwischen Software und Software als Service und was bedeutet das für unsere Einrichtung?

Der Unterschied zwischen beiden besteht in der Notwendigkeit einer Installation. Software, die auf einem Computer als ein Service funktioniert, benötigt keine Installation einer eigenen Software und kann grundsätzlich über einen Browser und das Internet genutzt werden, der in der Regel Teil des Betriebssystems ist.

Für Einrichtungen bedeutet das, dass Anwendungen, die als Service genutzt werden und so auf einem externen Server laufen, eine Internetverbindung benötigen.

Wie bei allen online genutzten Programmen ist eine erhöhte Aufmerksamkeit auf den Schutz personenbezogener Daten zu achten.

Wie richte ich Mikrofon und Kamera für Videokonferenzen ein?

Wenn diese Gerätschaften nicht schon in den Computer eingebaut sind, müssen sie zusätzlich in das Betriebssystem des Computers integriert werden. Alle gängigen Betriebssysteme (MacOS, Linux, Windows) erledigen das in der Regel automatisch, wenn die Geräte an den Computer angeschlossen werden. Bei der Beschaffung ist darauf zu achten, dass die Gerätschaften einen zum Computer passenden Anschluss haben. Am häufigsten ist dies ein USB Anschluss (universal serial bus), dieser muss einfach nur in den USB-Port gesteckt werden.

Welche Geräte benötige ich, um ein Meeting durchzuführen?

Um ein Meeting verantwortlich durchzuführen, wird ein PC benötigt, der eine Kamera, ein Mikrofon und Lautsprecher hat. Diese können, wie bei Notebooks, fest verbaut sein. Bei Desktop-PCs sind diese Komponenten zusätzlich anzuschließen. Um an einem Meeting teilzunehmen, reicht grundsätzlich ein digitales Endgerät wie Smartphone oder Tablet aus, wobei je nach verwendeter Meetingsoftware bestimmte Voraussetzungen erfüllt sein müssen. Empfohlen wird meist ein Chromium-Browser (Microsoft Edge, Opera, Safari, Google Chrome). Zudem können über die Teilnahme mit einem Browser Einschränkungen im Funktionsumfang auftreten.

Gibt es Tipps bezüglich Mikrofone und Webcams?

Die Wahl der richtigen Technik ist ein Thema, das gar nicht mal so einfach ist, da es für unterschiedliche Einsatzzwecke unterschiedliche Arten von Mikrofonen und Kameras gibt. So nutzen wir für eine Hybridveranstaltung in einem Raum für 100 Personen andere Mikrofone als in einer Runde von 4 Menschen an einem Tisch oder als Einzelperson vor einem Computer. Wir raten daher zuerst zur Klärung folgender Fragen:

  • Handelt es sich um einen stationären Aufbau oder um einen mobilen?
  • Wie viele Personen sollen übertragen werden?
  • Befinden sich die Personen im Raum verteilt oder könnte ein Mikrofon geteilt werden?
  • Wird eine kabelgebundene oder kabellose Lösung gesucht?
  • Sitze ich vor einem Computer oder muss ich mobil sein?
  • Wie viel Budget habe ich zur Verfügung?

Mit den Antworten zu diesen Fragen empfehlen wir ein Gespräch mit einem Fachmarkt, in dem für den jeweiligen Einsatz die richtige Lösung gefunden werden kann.

Grundsätzlich empfehlen wir, vor einem Computer lieber ein kabelgebundenes USB Headset anstelle des eingebauten Mikrofons zu verwenden. Bluetooth Headsets haben nur eine begrenzte Reichweite und sind störanfälliger. Vorsicht ist bei günstigen Funkmikrofonen diverser Internetanbieter zu geniessen. Gute Mikrofone haben nunmal ihren Preis und wer zu günstig kauft, kauft eventuell ein weiteres Mal… Hilfreich bei der Orientierung könnten diese Videos oder dieses Video sein.

Wo finde ich eine Anleitung für die Software OBS?

In unserem Vertiefungsvideo haben wir gezeigt, was die Software OBS genau ist und wie damit Videokonferenzen bereichert werden können.

Wenn du aber dich darüber hinaus mit OBS beschäftigen möchtest, empfehlen wir einen Blick in die Welt von YouTube. Da OBS die beliebteste Broadcast-Software ist, findest du da eine Menge guter Anleitungen, wie zum Beispiel diesen OBS Komplettkurs.

Fragen zur Methodik, Didaktik und Mathetik

Ich möchte gemeinsame Kalender, Adressbücher und eine Dateiablage. Was ist hier zu empfehlen?

An dieser Stelle können wir getrost eine Nextcloud als datenschutzkonforme Lösung empfehlen, sofern eure Einrichtung nicht über eigene Systeme wie einen Exchange-Server etc. verfügt. Nextcloud bietet viele tolle Funktionen, wie eine gemeinsame Dateiablage, gemeinsame Kalender, Adressbücher u.v.m. In unserem Vertiefungsbereich stellen wir u.a. unsere Nextcloud vor.

Um eine solche anzuschaffen, gibt es unterschiedliche Möglichkeiten:

Eine Nextcloud buchen und betreiben lassen

Dieser Schritt richtet sich an all jene, die keinen Aufwand mit der Einrichtung und Pflege einer Nextcloud haben wollen. Ein Dienstleister übernimmt all diese Tätigkeiten, wofür er sich natürlich bezahlen lässt. Dafür gibt es aber eine Funktionsgarantie. Eine kleine und unvollständige Übersicht über Nextcloud-Provider ist hier oder hier zu finden, ansonsten lohnt sich eine einfach Internet-Suche nach “Nextcloud-Provider”.

Wir empfehlen auf jeden Fall, einen Anbieter mit Serverstandort in Deutschland zu wählen und abzufragen, ob die angebotene Cloud für die geplante Anzahl von Personen ausgelegt ist.

Eine Nextcloud selber hosten

Dieser Schritt ist eher etwas für die erfahrenen Nutzer*innen. Viele Anbieter*innen eines Webspaces, also einem Speicherplatz im Internet, bieten diese Möglichkeit an. Alternativ kann man eine Nextcloud auch auf einem eigenen Server selber betreiben. Wer sich hier einen Überblick verschaffen möchte, kann im Internet nach dem Begriff “Nextcloud Hoster” suchen.

Wie kann online ein Termin abgestimmt werden?

Termine online mit anderen Menschen abzustimmen, ist gar nicht mal so schwierig, da es hier zahlreiche Abstimmungstools gibt, die kostenlos zur Verfügung stehen. Allerdings empfehlen wir darauf zu achten, welche Daten von den Diensten erhoben und verarbeitet werden. Datensparsam und zu empfehlen sind u.a.:

  • Nuudel – von digitalcourage.de
  • Dudle – der Technischen Universität Dresden
  • Terminplaner – vom Deutschen Forschungsnetzwerk DFN

Wie kann ich mit einem Team mit digitalen Karteikarten arbeiten?

Auch hier gibt es mehrere Tools, mit denen das digitale Arbeiten an Karteikarten möglich ist. In unserem Tool-Bereich haben wir Flinga und Conceptboard vorgestellt.

Wie kann ich gemeinsam mit einem Team an einem Text arbeiten?

Für das gemeinsame Arbeiten gibt es mehrere Möglichkeiten, je nach Anforderungen:

  • Etherpad: Dies ist ein Texteditor, der für alle über einen benutzerdefinierten Link im Browser erreichbar ist. Dies ist eine sehr niederschwellige und offene Lösung, da die Teilnehmer*innen lediglich auf einen Link klicken müssen. Es sollte vermieden werden, sensible und vertrauliche Daten in ein Etherpad zu schreiben. Ein schönes Pad zum Testen ist beispielsweise das YoPad.
  • Cryptpad: Für diese Anwendung haben wir im Bereich der Tools auch eine Videoreihe erstellt. Die Inhalte sind stark verschlüsselt und können enstprechend offen oder über Passwort zugänglich geteilt werden.
  • Nextcloud: Dieses System hat den Vorteil, dass es sich relativ einfach selbst auf eigenen Servern betreiben lässt. Durch die integrierte Only-Office Software können Texte und Tabellen direkt im Browser bearbeitet werden. Auch für die Nextcloud haben wir eine kleine Videoreihe erstellt.

Wo finde ich Informationen rund um das Thema “digitale Bildung”?

Der Fachbereich Erwachsenenbildung und Familienbildung der EKHN sammelt unter erwachsenenbildung-ekhn.blog spannende Artikel, Beiträge, Konzepte und Ideen rund um das Thema “digitale Bildung”.

Wo finde ich Fortbildungsen zum Thema “Digitale Bildung”?

Als Bildungsträger bietet der Fachbereich Erwachsenenbildung und Familienbildung im Zentrum Bildung der EKHN zahlreiche digitale, analoge und auch hybride Fortbildungen an. Diese sind im Veranstaltungskalender des Fachbereichs einzusehen.